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México: Reportan fallas en el servicio de Telmex

Si son usuarios de Telmex y durante el día de hoy han estado teniendo problemas con su servicio deben saber que no están solos ya que clientes de la compañía en diversos estados de México han estado reportando fallas en internet y teléfono.

Como pueden ver en la imagen a continuación, el sitio DownDetector muestra las áreas donde se presenta la caída del servicio que incluye múltiples lugares como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Mérida, Tijuana, Cancún y Saltillo.

Cabe mencionar que en redes sociales los clientes de la compañía han mostrado su molestia ya que indican que no reciben respuesta en la línea telefónica de asistencia.

Telmex

Aunque aún no hay información directa por parte de Telmex, en la cuenta de Telmex Soluciona en Twitter le han respondido a algunos usuarios que se encuentran trabajando en solucionar el problema.

Ya veremos cómo evoluciona este asunto, aunque al parecer ya hay varios usuarios que indican que se les ha reestablecido el servicio.

 

Movistar y AT&T preparan apagón de servicio 2G para finales del 2019 en México

Si eres de las personas que en su servicio AT&T o Movistar aún tienen servicio de telefonía 2G en México, ten cuidado porque pronto esos servicios dejarán de funcionar.

Según lo que dicen las compañías, este servicio dejará de funcionar a finales del año en curso y todos los usuarios tendrán que actualizar sus sistemas al 3G.

movistar y at&t 2G

Lo que pudimos ver con las empresas es que todos los equipos que entrarían en la parte de 3G, que no son multibanda, tienen una similitud completa con el costo del equipo que hoy en día se tiene de 2G, por lo que no habrá una afectación, además de que ha habido reducciones importantes en los equipos terminales.

Explicó Alfonso Hernández Maya, titular de la Coordinación General de Política del Usuario del IFT.

Por su parte, Telcel no requiere realizar ningún apagan puesto que dejó de usar la tecnología 2G desde hace mucho tiempo.

Con el objetivo de impulsar la conectividad móvil en México y brindar a nuestros clientes una gran experiencia, planeamos suspender el servicio de red 2G en los próximos meses. Esto también nos permitirá liberar espectro, incrementando la capacidad de la red 4G LTE en la que navegan nuestros usuarios.

Dijo la compañía de telefonía AT&T.

Actualmente existen aún 27 millones de personas que usan la red 2G en todo el territorio mexicano.

WOM lanza plan de roaming por un día para sus clientes de prepago

WOM se sumó a la tendencia de varias compañías de ofrecer planes baratos de roaming para este 2019 y la compañía perteneciente al fondo de inversión británico Novator Partners LLP lanzó el beneficio para sus clientes de prepago.

La oferta esta vez incluye una nueva bolsa con Whatsapp Ilimitado con llamadas con vigencia de 1 día  a $1.490.

Además, junto con el lanzamiento de esta nueva bolsa, la compañía ahora hace disponible su oferta de Roaming también para sus clientes Prepago.

WOM aumentó a 50 países la compatibilidad de su oferta, sumando recientemente a Austria, Bahamas y República Dominicana.

Otra de las ofertas es una bolsa de 3 días, con 50 megas para navegar por tan solo $4.990; y otra de 7 días, con 100 megas a $10.990. Ambas también con Whatsapp ilimitado, incluyendo llamadas.

“Nuestra intención es ofrecer los mejores servicios a precios justos, sin que nuestros clientes se preocupen de nada más que de descansar estas vacaciones, ya que de la conexión, nos encargamos nosotros. Es por eso que decidimos llegar a más lugares sumando tres nuevos destinos para nuestro Roaming, y a precios que nos sitúan como los más competitivos del mercado”, afirma Sebastián Precht, CMO de WOM.

 Para acceder a Roaming  de WOM, primero se debe activar el servicio y luego comprar una bolsa. Más información ingresando a www.wom.cl/roaming.

Claro Chile lanzó nuevos planes que tienen roaming incluido

A través de un comunicado, Claro Chile nos informa que desde hoy ofrecerán nuevos planes móviles con roaming incluido en más de 17 países.

Dentro de la lista donde el servicio estará disponible están:

  • Argentina,
  • Brasil
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • Honduras
  • Estados Unidos
  • México
  • Nicaragua
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • República Dominicana
  • Uruguay

Casi todo menos Venezuela. Mientras estés en Estados Unidos la operadora que tendrá tu conectividad es AT&T.

Desde Claro señalan:

Atentos a los cambios de la industria, vemos que uno de los desafíos es apoyar a nuestros clientes en sus viajes, ya sean de trabajo o placer. Desarrollar esta oferta es una manera de escucharlos y cumplir con nuestra misión de entregar servicios innovadores y que nos distingan. Por ello generamos un cambio único en la industria. A los tradicionales Planes de telefonía móvil, les agregamos, por el mismo precio, Roaming en el extranjero y llamadas de larga Distancia Internacional, lo que nos hacer ser los primeros y únicos en entregar este beneficio.

Este es el detalle de los nuevos planes, donde nos llama particularmente la atención el Max L y el Max XL, que ofrecen bastantes datos calidad/precio en el caso de ir a Estados Unidos varias veces al año, por ejemplo:

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Nos parece una movida súper interesante y esperamos que tenga éxito, de esta forma otras operadoras tomarán iniciativas similares y al final los que terminaremos ganando seremos nosotros, los consumidores.

 

 

Nuevo campaña de Wom le pega feroz palo a las otras operadoras

Tenemos otra nueva e hilarante campaña de Wom, ahora comparando directamente a Entel, Movistar y Claro con el personaje “Kiko” del Chavo del 8.

Todo esto se da en plena discusión por el tema de la devolución del espectro radioeléctrico por parte de las tres operadoras más grandes.

El tema lo hemos cubierto largamente y esta campaña, a pesar de lo entretenida que puede ser, es solo Wom tomando la oportunidad de colgarse de una iniciativa y pelea que la Subsecretaría de Telecomunicaciones viene dando hace muchos meses.

Se titula “Exijo Lo Justo” y clama “exigir una competencia justa y con 5G para todos”, lo cual es absolutamente tendencioso, dando a entender que ellos no tendrían acceso a la red, pero el desarrollo de esta tecnología en el país, junto a su implementación está recién en pañales.

Las otras operadoras ganaron la licitación en su momento, pero la Subtel dice que le han dado un “mal uso” y por eso se les congela.

Nuestra posición es la de la mesura, ya que ambos lados tienen algo de razón, pero cada vez se hace más sospechosa la posibilidad de que quizás el ente estatal esté preparando el terreno para que lleguen más actores extranjeros en forma de operadora, como China Telecom, pero insistimos, son solo sospechas.

La justicia terminará por decidir si las operadoras se quedan con su pedazo de espectro o si queda, otra vez, en manos de la Subtel. Wom no tiene mucho pito que tocar aquí, pero se las ingenian para generar popularidad y polémica.

Alemania sería el próximo país en prohibir a Huawei por supuestos temas de espionaje

Hace un año en Munich, Huawei lanzaba el Mate 10 Pro, un equipo que además contó con una versión especial pensada para la empresa de dicho país, Porsche.

Ese mismo equipo fue lanzado con bombos y platillos meses después en Estados Unidos, donde la marca planeaba una expansión brutal a través de AT&T, pero el día de la presentación, fueron traicionados.

AT&T y otras operadoras fueron “obligadas” a cerrar todo tipo de contrato con Huawei, ya que de acuerdo a la administración Trump, son una suerte de “espía del gobierno rojo”.

Lo pensábamos alocado, pero Estados Unidos tiene muchos amigos alrededor del mundo y ustedes saben, Huawei no solo hace celulares. Tienen décadas de experiencia en infraestructura ligada a las telecomunicaciones y todo el mundo se prepara para recibir el 5G, que al menos en Australia y Japón no podrán poner, fueron prohibidos.

¿Por qué? Según informa Reuters, la jurisdicción china a la cual se somete Huawei por ser de dicho país les obligaría a entregar información privada de cualquier tipo en pos de “la seguridad nacional” y eso se extiende a infraestructura en otros países. Si tienes la forma, lo debes hacer.

Entonces Estados Unidos, Japón y Australia ya los tienen borrados, los dos últimos solo en infraestructura eso sí. Ahora un gran amigo de la marca, Alemania, sería el siguiente.

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La misma fuente cuenta que congresistas alemanes están sumamente preocupados de que sea esta marca la que tome las riendas de la infraestructura de telecomunicaciones del país y que si otros los han prohibido, por algo será, básicamente.

Se han atrasado las licitaciones en el país teutón y otras alas políticas creen que está simplemente mal dejar fuera a proyectos solo por proceder de un país determinado. Al final de cuentas, los beneficiados son Ericsson y Nokia, las otras marcas con capacidad de desplegar una red a nivel nacional, que por ahora seguramente ven con buenos ojos estas polémicas.

Chile anuncia alianza con Israel para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones

La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel), en conjunto con la Embajada de Israel establecieron diálogo de ciberseguridad e infraestructura crítica en telecomunicaciones.

En el contexto de estas conversaciones, la entidad gubernamental informa que se firmará un convenio con dicho país para proteger las comunicaciones del país.

En palabras de Pamela Gidi, subsecretaria:

La ciberseguridad se presenta como un desafío, ya que existen riesgos y cuyas consecuencias pueden afectar de manera grave a la seguridad pública y el derecho fundamental e inclusive comprometer la seguridad externa del país. Esperamos que esta instancia de intercambio sea provechosa para ambas partes, apoyándonos en la experiencia que tiene el gobierno de Israel en la materia.

Por otro lado, el Jefe de Misión Adjunto de la Embajada de Israel, Jonathan Barel, declaró:

En el mundo de los ciber ataques no existen fronteras, es por eso que estamos aquí para compartir nuestra experiencia en la materia. Creo que Subtel ha manejado este tema de manera muy profesional y rápida, estamos muy contentos de recibir a la Subsecretaria en noviembre.

Lo último porque en ese mes una comitiva chilena visitará ese país en pos de ver en terreno lo que se está aplicando en materia de ciberseguridad e infraestructura.

Esperamos que este intercambio sea provechoso, todo sea en pos de tener una red sólida y segura de telecomunicaciones que, dada la naturaleza de nuestro país, tan necesaria se hace.

Por primera vez Entel tiene el internet móvil más rápido de Chile

Salió el último estudio de OpenSignal y por fin Entel se llevó un galardón, y es que por primera vez son el internet móvil más rápido de Chile.

Así lo consigna el sitio con su completo análisis sobre el estado del arte de las comunicaciones móviles en el país.

Dentro de sus hallazgos, se encuentra que, en general, el LTE en Chile está creciendo rápidamente en lo que respecta a cobertura. Algo que es particularmente complejo dada nuestra geografía.

También que la disponibilidad de la cobertura 4G, particularmente en la ciudad de Concepción, ha crecido enormemente, siendo la que mejoró más en conectividad y rapidez.

Por otro lado, las velocidades promedio en 4G han caído en el país, siendo Entel el único que no decreció.

Vamos con los números:

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En velocidad en 4G, Entel se lleva el premio con un promedio de 18.25Mbps.

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En la red 3G, Entel también gana, con 4.63Mbps.

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Sumando y restando, Entel tiene el internet móvil más rápido, promediando 13.9Mbps.

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Pero como no todo es velocidad, la cobertura también es en extremo importante y aquí Movistar es la mejor, seguida de Entel, Wom y Claro un poco más atrás, aunque no por mucho.

¿Qué te parecen estos resultados? ¿Los ves reflejados en tu uso diario? Nosotros solemos lidiar con los fanáticos de las operadoras, y créannos, los hay de todas y a nivel casi religioso. Con los años, hemos aprendido que siempre la mejor operadora móvil es la que te ande mejor a ti, dependiendo de tu uso y de los lugares donde te mueves en el día a día.

 

Claro Chile fue oficiado y habrán compensaciones por masiva caída de servicio

Si eres cliente de Claro Chile, es muy probable que ayer hayas sufrido la caída de los servicios de telecomunicaciones.

Si no fue así, quizás no estabas atento o fuiste de los pocos afortunados que no vio interrupciones en su servicio, problema que se dio a escala nacional.

Es por lo anterior que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó a través de sus redes que se había oficiado a la empresa, con la instrucción de responder a los afectados:

De todas formas, la empresa comunicó que lo anterior se cumpliría con las siguientes palabras:

Nuestros servicios ya se están normalizando. Como Claro responderemos descontando y/o compensando a aquellos clientes que sufrieron una degradación de su servicio. Lamentamos las molestias que esta situación les pudo causar.

A estas horas ya se informa de la normalización de los servicios y las causas lo ocurrido son actualmente materia de investigación.

De forma extraoficial, se habría tratado de la rotura de un enlace, aunque las autoridades informarán en su momento el porqué de lo ocurrido.

Por otro lado, al mismo tiempo que esto sucedía, los servicios de Transbank sufrían una caída, lo que en sus cuentas fue atribuido a  problemas con un operador, pero desde Claro aseguran que ellos no tuvieron nada que ver.

Subtel acusa lobby de las operadoras: "Las empresas siempre buscan causar pánico"

Desde que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) decidió congelar el uso de la banda de 3.5 GHz, los coletazos de la industria no se han hecho esperar.

Entre recursos de protección e intervenciones de la Corte Suprema, Pamela Gidi, subsecretaria, se refirió al tema hoy en entrevista con Pulso.

Sobre las reacciones de la industria, dice:

Debido a la suspensión de la banda 3,5 GHz hemos visto que algunas empresas se oponen, de hecho se fueron a tribunales. Otras se fueron a tribunales a apoyarnos, específicamente WOM y Movistar.

Además, hemos visto organizaciones como la Asiet, financiada por las empresas de telecomunicaciones, al igual que GSMA, que se han hecho parte.
Pero también hay otras organizaciones independientes, sin intereses creados, que velan por los consumidores, como Conadecus, Colegio de Ingenieros, que es una institución seria, que han entregado todo el apoyo a la medida.

También hemos visto a varios abogados que quieren parecer independientes, pero que en realidad son parientes de… o financiados por las empresas.

Entonces, hay todo un pool de opiniones, dependiendo de los intereses, si son independientes o son financiados o son parte de las empresas.

Sobre la presión por la decisión tomada, agrega:

Por supuesto que he sentido un lobby tremendo. He trabajado 25 años en empresas de primer nivel, en varios países del mundo, EE.UU., Inglaterra, Europa, Chile, y la verdad es que el lobby que se ha presentado acá es feroz, pero esperable, porque si miras la historia de las telecomunicaciones, cada vez que se ha querido hacer un cambio de políticas públicas y de magnitudes, en beneficio de los usuarios y de la competencia, las empresas han reaccionado con un gran lobby. Casos específicos como multicarrier; la portabilidad en 2011, donde se dijo que era el fin del mundo, que iba a empeorar la industria; después en cargos de acceso también Entel dijo que iban a desaparecer cuatro millones de prepago… Y ¿qué pasó? Todo lo contrario, al final, salieron fortalecidos, porque al bajar los precios para los usuarios finales, más usuarios accedieron a los prepagos y, al contrario de desaparecer, creció y hoy día son el 60% de la industria de la telefonía móvil.

¿Estarán sobre reaccionando las operadoras?

Las empresas siempre buscan causar pánico, como lo estamos viendo ahora, que es el fin del mundo, incluso ahora ya no dicen que es el fin de las telecomunicaciones, sino que además va a ser el fin de otras industrias. Históricamente, esta industria ha operado así, de paso esta industria es una de las más judicializadas de todos los sectores, todo se judicializa. Esto es esperable, incómodo obviamente, pero nuestro propósito sigue intocable.

Queremos que todo Chile reciba los grandes beneficios que trae el 5G, y que esto no sea para unos pocos que pueden pagar precios altos y que viven en Santiago, sino que queremos que les llegue a todos los ciudadanos de Chile, porque al tener más competencia vamos a tener menores precios y mejores servicios al cliente final.

Sobre las acusaciones de expropiación de la banda:

Suspensión no significa expropiación, significa “momento, vamos a seguir fiscalizando más lugares de localidades en todo Chile. 1, 2, 3, momia es…”, mientras seguimos fiscalizando todas las localidades de Chile.

Y lo segundo, porque el espectro es un bien nacional de uso público. El Estado no puede quitar lo que es de ellos, ellos tienen un permiso para un espectro de un uso específico. Entonces, usan estas palabras para causar simpatía o generar miedo, pero yo los invito a conversar aquí en mi oficina, y seguir conversando, porque han venido mucho, aquí en reservado son cuidadosos, nada que ver a como salen en las cartas, esa es una técnica comunicacional.

Estamos convencidos de que vamos a llegar a un buen acuerdo para el beneficio de Chile. Pero ellos están acostumbrados a generar este ruido, yo no voy a entrar a contestar esas acusaciones o imprecisiones que hacen, porque no corresponde. Ellos se fueron a tribunales, ahí hay equidad de oportunidades para todos… No es como en los medios, donde yo estoy tratando todavía de que nos publiquen una columna por semana, pero no tengo espacio. Sin embargo, ellos tiran dos columnas seguidas y la verdad es que ahí lo demuestran.

Yo los invito a conversar en privado y no hacer de esto un debate público.